Політика доставки та відшкодування

Час обробки відправлення

Усі замовлення обробляються та готові до відправлення протягом 5-7 робочих днів після отримання платежу. У вихідні та святкові дні замовлення не відправляються та не доставляються.

Якщо у нас великий обсяг замовлень, доставка може бути затримана на кілька днів. Будь ласка, зачекайте додаткові дні в дорозі для доставки. У разі значної затримки доставки вашого замовлення ми зв’яжемося з вами електронною поштою.

Тарифи доставки та орієнтовна вартість доставки

Вартість доставки вашого замовлення буде розрахована та відображена під час оформлення замовлення.

Іноді можливі затримки доставки. Майте на увазі, що через важкі часи COVID-19 у вашій країні можуть виникати деякі затримки через брак персоналу на виробничих підприємствах і кур’єрів.

Підтвердження відправлення та відстеження замовлення

Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення, щойно ваше замовлення буде відправлено, із вашим номером(ами) відстеження. Номер відстеження буде активним протягом 24 годин.

Мито, збори та податки

NeonLefty не несе відповідальності за будь-які митні збори та податки, застосовані до вашого замовлення. Відповідальність за всі збори під час або після доставки несе клієнт (тарифи, податки тощо). Ми зробимо все можливе, щоб вирішити ці проблеми та не здивувати вас жодними непотрібними додатковими витратами.

Збитки

NeonLefty не несе відповідальності за будь-які продукти, пошкоджені або втрачені під час транспортування. Якщо ви отримали своє замовлення пошкодженим, зв’яжіться з транспортною службою, щоб подати претензію. Після того як претензію буде подано, будь ласка, зв’яжіться з нами та перегляньте Політику відшкодування для отримання додаткових інструкцій.

Перш ніж подавати претензію, збережіть усі пакувальні матеріали та пошкоджені товари.

Політика відшкодування

NeonLefty («ми» та «нас») не пропонує відшкодування, оскільки кожен знак виготовляється спеціально для вас з урахуванням ваших налаштувань. Якщо вивіска буде пошкоджена, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми якомога швидше вирішимо ситуацію, щоб ви залишилися задоволені своєю покупкою.

У малоймовірному випадку, якщо ваш знак дійсно буде пошкоджений, ми вимагатимемо підтвердження покупки, номер замовлення, а також фотографії та відео того, куди він був пошкоджений або несправний. Потім наша служба обслуговування клієнтів оцінить кожну проблему в кожному конкретному випадку та переконається, що ви отримаєте свій знак без пошкоджень.

Щоб розпочати претензію, ви можете зв’язатися з нами за адресою Support@neonlefhander.com . Переконайтеся, що номер вашого замовлення вказано в заголовку електронного листа. Якщо вашу претензію буде прийнято, ми надішлемо вам інструкції та графік отримання неушкодженого товару. Предмети, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-яким запитанням щодо повернення за адресою підтримка @neonlefhander.com .

Збитки та проблеми 
Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її. Ми надаємо 7-денний період після отримання вашого індивідуального знака для подання будь-яких претензій щодо збитків, дефектів або помилок з нашого боку.

На жаль, ми не приймаємо повернення подарункових карток.

Заміни
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи була заміна схвалена чи ні. У разі схвалення вас буде автоматично введено в нашу систему для виготовлення нового ідентичного знака (такого самого дизайну, такого ж розміру, того самого кольору, з такою ж акриловою підкладкою тощо), який буде виготовлено та надіслано за тією ж адресою. Будь ласка, пам’ятайте, що нам може знадобитися деякий час, щоб відновити ваш знак і доставити його вам.